楽しみにしていたファーストクラスが機材変更でビジネスクラスにダウングレードになりました。しかも、外国の航空会社だったので交渉もハードになりました。 その時の交渉のための有効な対策と効果的だった交渉方法を経験談を元にレポートします。
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